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Above-the-line

Andere Bezeichnung für die sog. klassische oder traditionelle Werbung wie beispielsweise direkt erkennbare Werbung in Printmedien, im Rundfunk sowie Kino- und Aussenwerbung. Bei der above-the-Line-Werbung kann vergleichsweise mit wenig organisatorischem…

Absatzkanal

Der Absatzkanal bezeichnet den oder die Weg(e) und auch Medien, welche zum Verkauf und zur Verteilung (Distribution) der Waren und Dienstleistungen genutzt werden. Dies kann beispielsweise direkt, indirekt, online, offline…

Abschlussrate

Ein Abschluss ist eine Unterkategorie der Conversion. Beim Abschluss geht es ausschließlich um den tatsächlichen Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.

Absprungrate

Der prozentuale Anteil der Besucher, welche ohne eine Aktion, die Einstiegsseite wieder verlassen. Wird auch Bounce Rate genannt.

Abwanderung

Bei einer Churn Analyse wird - möglichst vorhersagend - versucht eine Aussage zu treffen, wer der bestehenden Kunden potentiell und mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit bereit ist "abzuwandern", also künftig ernsthaft…

Account

Englische Bezeichnung für ein Benutzerkonto. Ein Konto ist eine Zugriffsmöglichkeit auf Inhalte oder Anwendungen auf einem Computer, Netzwerk oder Online-Dienst. Dabei handelt es sich um eine Zugangsberechtigung, die in der…

Account Management

Account-Management beinhaltet eine umfassende Kundenbetreuung, wobei ein Account für einen einzelnen Kunden steht. Durch das Account-Management soll der langfristige Ausbau der Geschäftsbeziehungen mit den bestehenden Kunden sowie die Gewinnung von…

ACD

Siehe auch Automatic Call Distribution

ACRM

Siehe auch Analytisches Kundenbeziehungsmanagement (Analytical Customer Relationship Management)