CRM und das Dasbord zur Kundenaktivität Viele Unternehmen führen ein CRM-System ein, weil sie Kundenadressen besser verwalten, Angebote nachhalten oder den Vertrieb transparenter machen wollen. Das ist verständlich – aber es greift zu kurz. Eine CRM-Software ist nicht einfach eine digitale Kontaktliste. Sie muss Unternehmen dabei helfen, Kundenbeziehungen systematisch zu entwickeln, Verkaufschancen zu steuern und Marketing, Vertrieb und Service besser miteinander zu verbinden. Die…
Was muss eine CRM-Software wirklich leisten?
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