Wie Unternehmen vom gemeinsamen Angebot von Touchpoints.ch und aizwei.com profitieren
In einer Zeit, in der Kundeninteraktionen zunehmend digitalisiert und personalisiert werden, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, konsistente und relevante Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen. Genau hier setzt die Partnerschaft zwischen Touchpoints.ch und aizwei.com an – und bietet Geschäftsführern, Marketingverantwortlichen sowie Kundendienstteams einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. 1. Für Geschäftsführer: Strategieberatung trifft auf Technologie Touchpoints liefert nicht nur eine technische Lösung – sondern begleitet Unternehmen auch beratend dabei, ihre Customer Experience ganzheitlich zu denken. Gemeinsam mit aizwei.com ermöglichen wir es Geschäftsführern, digitale Strategien auf Basis datengestützter Erkenntnisse zu entwickeln und gezielt umzusetzen. Unsere Beratung hilft, den digitalen Wandel nicht nur zu…
Die P.R.O.M.P.T.-Methode – Klare Prompts für bessere KI-Ergebnisse
Wer mit ChatGPT & Co. arbeitet, kennt das Problem: Oft sind die Antworten hilfreich, aber nicht ganz das, was man wollte. Mal fehlt der richtige Ton, mal sind die Ergebnisse zu allgemein. Genau hier setzt die P.R.O.M.P.T.-Methode von Oliver Bock & Florian Knust an – eine einfache, aber wirkungsvolle Struktur, um Anfragen präzise zu formulieren. Was bedeutet P.R.O.M.P.T.? Jeder Buchstabe steht für ein Element, das in einem guten Prompt enthalten sein sollte: R – Role (Rolle): In welche Rolle soll die KI schlüpfen? (z. B. Lehrer, Experte, Reiseberater) Aus meiner Sicht ganz wichtig!!! P – Project / Kontext: Worum geht…
The P.R.O.M.P.T. method – Clear prompts for better AI results
Anyone who works with ChatGPT and other tools knows the problem: Often the answers are helpful, but not quite what you were looking for. Sometimes the right tone is missing, sometimes the results are too general. This is precisely where the PROMPT method by Oliver Bock & Florian Knust comes in – a simple yet effective structure for formulating queries precisely. What does PROMPT mean? Each letter represents an element that should be included in a good prompt: R – Role : What role should the AI take on? (e.g., teacher, expert, travel advisor) Very important…
WPPerformance geht an den Start
Wir haben unser Leistungsportfolio überarbeitet. Im Bereich Websites haben wir einiges in der Pipeline und bündeln unter dem Subbrand WPPerformance alles für Ihre Website. Speziell, wenn es sich um Leistungen rund um das CMS WordPress handelt. Einige der Vorteile von wpperformance.ch im Überblick: Performance-Optimierung: Schnelle Ladezeiten für eine verbesserte Benutzererfahrung. Regelmässige Wartung: Aktualisierungen und Sicherheitschecks, um Probleme proaktiv zu lösen. Neuerstellung und Ergänzung: Modernisierung Ihrer Website und Integration neuer Funktionen. Transfer-Service: Ihre Website von jedem beliebigen CMS z.B. Joomla, WIX, Typo oder einem anderem auf WordPress Backup-Services: Zuverlässige Sicherung Ihrer Daten für den Ernstfall. SEO-Services: um Sie im organischen Ranking weiter nach vorne bringen können. …
Customer Experience im CRM
TP-Customer Toolbox (Part 4) Letztes Mal habe ich über das Thema CRM Kampagnen geschrieben, die einen wesentlicher Part unserer "Customer Touchpoints Toolbox" darstellen. CRM ohne Kampagnen ist wie ein Auto ohne Benzin! Aus den dort realisierten Kampagnen können wir über das Feedback der Kunden schliessen, wo ein(e) Kunde/Kundin sich in der Customer Journey befindet und, ob wir deren Status über Kommunikationen und Angebote bewegen können, vom Interesse, möchte weitere Infos bis spontaner Kauf. Natürlich gibt es da auch Churner, die das System verlassen, weil Produkte, Dienstleistungen oder unsere Art der Kommunikation, gerade nicht gepasst haben. Dieser Response seitens der Zielpersonen…
Marketing Kampagnen (Part3)
TP-Customer Toolbox (Part 3) In Teil 3 der Erklärung unseres #Arbeitsmodells geht es um das Thema #Kampagnen. Von der Leadgenerierung über die Phase als Kunde und einer möglichen Rückgewinnung. Wir bewegen uns heute im Herzen der #Toolbox, denn ohne Kampagnen können wir den Kunden nicht lenken und nötige Impulse setzen. Um eins vorwegzunehmen, es geht bei uns hier weniger um die Gewinnung von Kunden. Ziel muss es sein, die "richtigen" Kunden zu gewinnen und zu entwickeln. Alle reden aufgrund der neuen Tools darüber, dass man heute eher 1to1 Kampagnen realisieren kann, diese also auf die Bedürfnisse der Kunden ausrichtet, getan…
Marketing Campaigns (Part3)
TP-Customer Toolbox (Part 3) Part 3 of the explanation of our #workingmodel is all about #campaigns. From lead generation to the customer phase and a possible win-back. Today we are moving into the heart of the #toolbox, because without campaigns we cannot guide the customer and provide the necessary impetus. To start with, we are less concerned with acquiring customers. The aim must be to acquire and develop the "right" customers. Because of the new tools, everyone is talking about how it is now easier to realise 1to1 campaigns, i.e. to tailor them to the needs of customers, but not…
Marke, Markenpositionierung und Markenversprechen (Part 1)
Habe mir vorgenommen mal unser Arbeitsmodell (die Touchpoints Toolbox ) in einigen Schritten zu erklären, um Firmen zu helfen, etwas mehr Klarheit zu erhalten, wo ansetzen wenn es in Marketing & Vertrieb nicht richtig funktioniert. Wir beginnen mit der Marke, der MarkenposItionierung und dem Markenversprechen. Warum gibt es so viele Firmen, ohne ein klares Bild des Unternehmens, wofür man steht, was man bewirken und, wie man das umsetzen möchte? oder, würden sie selbst bei Ihrer Firma kaufen und wenn ja, warum? Das kann natürlich viele Gründe haben, ein wesentlicher Grund ist, dass Unternehmensstrategien sich heutzutage den Herausforderungen im Markt (der…
Brand, the Brand Positioning and Promise. (Part 1)
I have decided to explain our working model (the Touchpoints Toolbox) in a few steps to help companies get a little more clarity on where to start if things are not working properly in marketing & sales. We start with the brand, the brand positioning and the brand promise. Why are there so many companies without a clear picture of what they stand for, what they want to achieve and how they want to realise it? or, would they buy from your company themselves and if so, why? Of course, there can be many reasons for this, but one key…