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Viele Unternehmen haben ihre Kommunikation, Buchhaltung und Kundenprozesse längst digitalisiert. Trotzdem stapeln sich in vielen Büros weiterhin Papierordner, Vertragsmappen, eingescannte PDFs, E-Mail-Anhänge und Ablagen auf Netzlaufwerken. Das Problem ist selten das einzelne Dokument. Das Problem ist die fehlende Struktur. Wo liegt der Vertrag? Welche Version ist gültig? Wurde die Rechnung bereits verbucht? Gibt es zum Kunden noch eine unterschriebene Vereinbarung? Welche Unterlagen müssen...

Die digitale Transformation ist heute für viele Unternehmen eine entscheidende Herausforderung und zugleich eine große Chance. Sie ermöglicht es, Geschäftsprozesse zu optimieren, Kundenbeziehungen zu stärken und neue Märkte zu erschließen. Doch wie schaffen Sie es, diese komplexe Veränderung erfolgreich zu gestalten? In diesem Beitrag erfahren Sie, welche Erfolgsfaktoren der digitalen Transformation besonders wichtig sind und wie Sie diese gezielt umsetzen können. Warum sind Erfolgsfaktoren...

In der heutigen Geschäftswelt ist es entscheidend, Kundenbeziehungen umfassend zu verstehen und zu pflegen. Eine 360° Kundenansicht im CRM bietet Ihnen genau diese Möglichkeit. Sie ermöglicht es, alle relevanten Informationen zu einem Kunden an einem Ort zu bündeln und so die Interaktion effizienter und persönlicher zu gestalten. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie die 360° Kundenansicht optimal nutzen können, welche Vorteile sie bietet und wie Sie damit Ihre Kundenbindung nachhaltig...

Gastbesteller im Onlinehandel erkennen und verstehen Im Onlinehandel begegnen wir immer häufiger dem Phänomen des Gastbestellers. Dabei handelt es sich um Kunden, die ohne Registrierung oder Anmeldung einkaufen. Besonders spannend wird es, wenn es sich bei diesen Gastbestellungen um bestehende Kunden handelt, die bewusst anonym bleiben. Für Marketer und COO's von Onlineshops stellt sich die Frage: Warum wählen Kunden diesen Weg und wie kann man sie dennoch langfristig binden, ohne gegen die...

Eine umfassende 360 Grad Sicht auf Ihre Kunden ist heute unerlässlich, um personalisierte und zielgerichtete Kommunikation zu ermöglichen. Dabei spielen die richtigen Datenfelder in Ihrer Kundendatenbank eine entscheidende Rolle. Nur wenn Sie die Datenqualität sichern und relevante Informationen korrekt erfassen, können Sie Ihre Kundenbeziehungen nachhaltig stärken und Ihre digitale Transformation vorantreiben. In diesem Beitrag erfahren Sie, welche Felder besonders wichtig sind, welche...

In der heutigen digitalen Geschäftswelt ist es entscheidend, Kundenbeziehungen systematisch zu pflegen und zu optimieren. Dabei spielt die Customer Lifecycle Management Software eine zentrale Rolle. Sie unterstützt Sie dabei, jeden Schritt der Kundenreise zu verstehen, zu steuern und zu verbessern. In diesem Beitrag erfahren Sie, was diese Software genau ist, welche Vorteile sie bietet und wie Sie sie effektiv in Ihrem Unternehmen einsetzen können. Grundlagen der Lifecycle Software: Was...

In der heutigen digitalen Welt ist es entscheidend, die Kundenbeziehungen und die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern. Unternehmen, die ihre digitale Transformation vorantreiben möchten, benötigen einen starken Partner, der sie dabei unterstützt, nachhaltiges Wachstum und eine stabile Marktposition zu sichern. Genau hier setzt touchpoints.ch an. In diesem Beitrag erfahren Sie, warum touchpoints.ch Ihre beste Wahl ist und welche Vorteile Ihnen dieser Partner bietet. Die Vorteile...

In der heutigen digitalen Geschäftswelt ist der Umgang mit Daten ein entscheidender Erfolgsfaktor. Unternehmen, die ihre Customer Experience verbessern und ihre digitale Transformation vorantreiben möchten, müssen ihr B2B-Datenuniversum kontinuierlich erweitern und optimieren. Nur so können Sie fundierte Entscheidungen treffen, neue Marktchancen erkennen und langfristig wettbewerbsfähig bleiben. In diesem Beitrag erfahren Sie praxisnahe Strategien, wie Sie Ihr B2B-Datenuniversum effektiv...

In der heutigen digitalen Welt ist die Online-Reputation eines Unternehmens entscheidend. Gerade für Unternehmen mit mehreren Standorten wird es immer wichtiger, Kundenbewertungen zentral zu verwalten und darauf zu reagieren. Genau hier setzt localtouch.io an. Ich habe mir die Plattform genauer angeschaut und möchte meine Erfahrungen und die von anderen Nutzern mit Ihnen teilen. Wie bewerten Anwender localtouch.io? Was funktioniert gut, wo gibt es Verbesserungspotenzial? Warum lokale...