Account Management
Account-Management beinhaltet eine umfassende Kundenbetreuung, wobei ein Account für einen einzelnen Kunden steht. Durch das Account-Management soll der langfristige Ausbau der Geschäftsbeziehungen mit den bestehenden Kunden sowie die Gewinnung von…
ACD
Siehe auch Automatic Call Distribution
ACRM
Siehe auch Analytisches Kundenbeziehungsmanagement (Analytical Customer Relationship Management)
ActiveSync
Synchronisationssoftware der Firma Microsoft für das mobile Endgerät und den PC.
Activity
Siehe auch Massnahme