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BKAV-Verfahren

BKAV steht für Bestandsaufnahme, Kategorisierung, Auswahl, Validierung der relevanten Produkteigenschaften. Das BKAV-Verfahren wird angewendet, um effektive Fragebögen entwickeln zu können. Dies geschieht oftmals im Rahmen von Kundenzufriedenheitsanalysen, bei der das…