Behavioral Targeting
Behavioral Targeting bezeichnet die Auslieferung digitaler Werbung basierend auf dem registriert vergangenen Surfverhalten (Behavior) der Nutzer. Zum Beispiel wird Werbung für ein Automodell dann angezeigt, wenn der jeweilige Internetnutzer hinreichend oft innerhalb eines bestimmten Zeitraums Automobilumfelder besucht hat. Aus diesem Verhalten wird abgeleitet, dass er signifikant an Themen im Bereich Auto interessiert ist.
Belegungseinheit
Eine Belegungseinheit ist eine mit Werbemitteln einzeln zu belegende und buchbare Einheit eines oder mehrerer Angebote. Dabei können Belegungseinheiten komplette Websites, Teilbereiche oder eine Kombination mehrerer Websites oder deren Teilbereiche darstellen.
Belohnung
Englischer Begriff für Anreiz. Solche Anreize werden von Unternehmen eingesetzt, um Einzelpersonen, wie Kunden, Mitarbeiter, Geschäftspartner oder Politiker, zu beeinflussen, zu motivieren oder zu belohnen. Dabei kann es sich um Geld-, Sachprämien, Incentive-Reisen oder -Events handeln. Übergeordnete Ziele von Incentives sind in den meisten Fällen Umsatzsteigerung und Gewinnmaximierung.
Below the line
Entspricht per Definition allen Werbemassnahmen mit Interesse an einer direkten Kommunikation, z.B. Direktmarketing E-Mail-, SMS Initiativen, und so den nicht-klassischen Werbe- und Kommunikationsmassnahmen.
Benchmark
siehe auch Orientierungspunkt
Beschwerde-Management
Das Beschwerde-Management umfasst die Planung, Durchführung und Kontrolle aller Massnahmen, die ein Unternehmen mit Kundenbeschwerden ergreift. Die Ziele des Beschwerde-Managements liegen darin, die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen, die negativen Auswirkungen von Kundenunzufriedenheit auf das Unternehmen zu minimieren und die in Beschwerden enthaltenen Hinweise auf betriebliche Schwächen und Marktchancen zu identifizieren und zu nutzen.
Best of Breed
Dies ist die Philosophie für jede Anwendung die bestmögliche Lösung zu suchen. "Best of Breed" bezeichnet dabei die jeweils beste Lösung aus einer bestimmten Softwaregattung.
Bestätigung
Verfahren aus dem Permission Marketing, bei dem der Endverbraucher Werbekontakte vorher per E-Mail, Telefon oder SMS explizit bestätigen muss. Dabei wird unterschieden in Confirmed Opt-in, bei dem der Eintragende eine E-Mail erhält, die ihn auf das Angeforderte hinweist, und in das Double-Opt-in, bei dem in der erhaltenen E-Mail ein Bestätigungslink zu finden ist, auf den man klicken muss.
Besuch
Fasst alle direkt hintereinander erfolgenden Aktionen / Klicks eines von ausserhalb auf das Webseitenangebot zugreifenden Besuchers zusammen, wobei bei jedem einzelnen die individuellen IP-Adressen in einem bestimmten Zeitraum nur einmal gezählt werden. Oft auch als Session bezeichnet. Im Zusammenhang mit Page Impression zu sehen.