BPM umfasst sämtliche Methoden, Kennzahlen, Prozesse und Systeme, um die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens überwachen und steuern zu können. Dadurch können Organisationen ihre Maßnahmen vor dem Hintergrund ihrer individuellen Strategie messen (Soll-Ist-Vergleich). So wird sichergestellt, dass zukünftige Strategien optimal aufeinander abgestimmt sind.
