Ein in sich schlüssiger, automatischer Kreislauf zur Betreuung der Kunden eines Unternehmens. Abhängig vom Kundenverhalten, sollen automatisch Folgeschritte und Betreuungsverfahren eingeleitet werden, sodass das Ziel erreicht werden kann, dass ein Kunde mit einer für ihn vorab geplanten, optimalen Betreuungsleistung versorgt wird.
