Eine Aktivität mit dem Ziel, bestehenden Kunden einer höheren Tarifgruppe ein Produkt mit höherer Leistung zu verkaufen z.B. ADSL 600 to 1200 auch Bestreben des Anbieters, dem Kunden statt einer günstigen Variante ein höherwertiges Produkt oder eine Dienstleistung anzubieten. Dazu werden dem Kunden plausible Argumente präsentiert und insbesondere mittels Produktvorführungen die höhere Produkt- oder Dienstleistungskategorie nahegelegt.
