KUMS
siehe auch Kundenmanagementsystem
Kundenbindung
Neben Maßnahmen, die der Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität dienen und über bloße Kundenorientierung hinausgehen, gibt es in den meisten Geschäftsformen Programme zur Kundenbindung, d. h. zur Gewinnung von Stammkunden aus Laufkundschaft.…
Kundendatenbank
Herzstück jeder gezielten Marketing – Anwendung. Die Datenbank sammelt und speichert sämtliche Informationen über die Kunden und ihre Interessen. auch Bezeichnung für Datenbanken, die verkaufrelevante Daten speichern, die eine individualisierte…
Kundenloyalität
Auf Kundenseite wird Loyalität auch im Sinne von anhaltender Markentreue bzw. Geschäfts-, Firmen- oder Ladentreue, das heißt der Treue eines Kunden zu einem bestimmten Produkt bzw. Geschäft, verwendet. Kundenloyalität impliziert…
Kundenmanagementprogramm
Dies sind Applikationen, Softwarelösungen und Computerprogramme, die als primäres Ziel haben, Unternehmen bei der Umsetzung von mehr Kundenorientierung und Kunden-Beziehungs-Management zu unterstützen. Grundlage hierzu bildet die strategische Ausrichtung eines Unternehmens…
Kundenmanagementsystem
Master of Kundenstammdaten (Kundennummernsystem bzw. System der Kundenstammdaten) auch Programm zur Verwaltung von Kundendaten. Damit kann man alle wichtigen Daten, Informationen und Vorgänge eines Unternehmens steuern wie Personaleinsatz, Aufgabenverteilung, Termine,…
Kundenrückgewinnung (Aktivitätstyp)
Aktivität mit dem Ziel ehemalige Kunden zurückzugewinnen. Es gibt drei Stufen von Winback-Aktivitäten: 1. sofortiges Winback: direkt nach der Inaktivierung eines Kunden, 2. stufenweises Winback: Rückgewinnung über verschiedene aneinander gereihte…
Künstliche Intelligenz
Künstliche Intelligenz (KI), im Englischen Aritifical Intelligence (AI) ist der Versuch, Computern menschliches denken bzw. Bewusstsein beizubringen. Oft dient es als unspezifischer Sammelbegriff, unter dem sich verschiedene Teilbereiche befinden (Deep…
Künstliche Intelligenz (KI)
Künstliche Intelligenz (KI) oder Artificial Intelligence (AI) bezeichnet die Kapazität von Computerprogrammen, eigenständig komplexe Probleme zu lösen. Als „schwache KI“ („weak/narrow AI“) werden dabei Systeme verstanden, die nur sehr begrenzte…