Kommunikationsmix
Beschreibt die Wahl der Kommunikationsmittel für eine Aktivität/Initiative auch Spezifische Kombination von Kommunikationsinstrumenten, um mit dem Kunden zu einem bestimmten Zeitpunkt zu kommunizieren. Dazu gehören persönlicher Verkauf, Werbung, Verkaufsförderung, Public…
Kommunikatives CRM
Der wesentliche Punkt im Rahmen einer CRM Startegie. Kommunikation mit dem Kunden vor, während und nach dem Kauf auch Schnittstelle zum Kunden (Kundenkontaktpunkte). Das kommunikative CRM stellt die verschiedenen Kommunikationskanäle…