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Account

Englische Bezeichnung für ein Benutzerkonto. Ein Konto ist eine Zugriffsmöglichkeit auf Inhalte oder Anwendungen auf einem Computer, Netzwerk oder Online-Dienst. Dabei handelt es sich um eine Zugangsberechtigung, die in der Regel durch Name und Passwort geschützt ist. Ein bekanntes Beispiel ist das E-Mail-Konto.

Account Management

Account-Management beinhaltet eine umfassende Kundenbetreuung, wobei ein Account für einen einzelnen Kunden steht. Durch das Account-Management soll der langfristige Ausbau der Geschäftsbeziehungen mit den bestehenden Kunden sowie die Gewinnung von Neukunden und die Sicherung der lokalen Marktnähe gewährleistet werden. Für die umfassende Kundenbetreuung sind sog. Account-Manager verantwortlich, die sich um die spezifischen Belange und Interessen eines Kundensegments oder eines einzelnen Kunden kümmern und ihn und seine Anforderungen im Unternehmen vertreten. Ziel ist die Optimierung der Prozesse sowie die Ergebnisverbesserung bei den Kunden. Die Account-Manager bilden so die Schnittstelle der Kunden zum Unternehmen.

ACD

Siehe auch Automatic Call Distribution

ACRM

Siehe auch Analytisches Kundenbeziehungsmanagement (Analytical Customer Relationship Management)

ActiveSync

Synchronisationssoftware der Firma Microsoft für das mobile Endgerät und den PC.

Ad

Siehe auch Advertisement/Werbung

Ad Blocker

Software im Browser eines Users, die das Ausspielen von Werbung unterdrückt.