Das Customer Relationship Management Modul (= Kundenbeziehungsmanagement) befasst sich mit der Verwaltung von Kundenbeziehungen und versucht die Kundenbindung zu erhöhen. Hierzu werden die Daten systematisch gesammelt und gepflegt, um eine dauerhafte Kundenbeziehung zu erreichen. auch Modul zur Verwaltung aller Informationen zu den einzelnen Kunden eines Unternehmens. Ziel ist es, die Kundenbindung zu erhöhen. Dies wird mittels systematischer Sammlung und Pflege der Daten erreicht.
