Anglo-amerikanische Bezeichnung für „GPO Geschäfts-Prozess-Optimierung“. Der Inhalt ist das allgemeinverständliche, meist grafisch unterstützte Aufbereiten, Darstellen, Überdenken und Optimieren von unternehmensrelevanten Abläufen. Ziel sind, Verbesserungen in den Bereichen Kosten, Qualität, Service und Zeit zu erreichen.
