Sehr starker Bezug zu TERM, der speziell den Verkaufsbereich abdeckt. Es handelt sich also in erster Linie um Systeme für das telefonische Verkaufsgespräch, aber durchaus auch um webbasierte E-Commerce Systeme. auch Teilbereich des Technology Enabled Relationship Marketing (TERM), der speziell den Verkaufspart abdeckt, also Systeme für das Verkaufsgespräch, aber auch für den E-Commerce.
