Das Kano-Konzept unterstützt mit Hilfe des Target Costing die kundengerechte Gestaltung von Produkten. Es zerlegt dabei das Produkt in Basis-, Standard- und Begeisterungseigenschaften. Basiseigenschaften, z.B. die Bremsen eines PKW, müssen ein Mindestniveau aufweisen, damit die Kundenzufriedenheit nicht rapide absinkt. Eine stärkere Ausgestaltung der Eigenschaft über das Mindestniveau hinaus führt nur zu geringfügigen Steigerungen der Kundenzufriedenheit. Bei Standardeigenschaften, z.B. die PS eines PKW, gilt tendenziell „je mehr, desto kontinuierlich besser“. Begeisterungseigenschaften, die der Kunde selber oftmals nicht direkt artikulieren kann, steigern die Kundenzufriedenheit überproportional. auch Dieses Konzept unterstützt mit Hilfe des Target Costing die kundengerechte Gestaltung von Produkten und so die Kundenzufriedenheit. Dabei werden die Produkte in Basis-, Standard- und Begeistungerungseigenschaften zerlegt: Basiseigenschaften, z.B. die Bremsen eines PKWs, müssen ein Mindestniveau aufweisen, damit die Kundenzufriedenheit nicht rapide absinkt. Bei Standardeigenschaften, z.B. die PS eines PKWs, gilt tendenziell „je mehr, desto kontinuierlich besser“. Begeisterungseigenschaften, die der Kunde selber oftmals nicht direkt artikulieren kann, steigern die Kundenzufriedenheit überproportional.