Das Aufsetzen, Umsetzen und Steuern von verschiedenen Inhalten über diverse Kommunikationskanäle, um beim Empfänger Botschaften abzusetzen oder eine Aktion zu veranlassen. auch Kampagnenmanagement befasst sich mit der Vermittlung von Botschaften an Kunden. Dabei ist grundlegend, dass dem richtigen Kunden zum passenden Zeitpunkt die richtige Botschaft über den idealen Kommunikationskanal bei optimalen Kosten gesendet wird. Damit wird die Grundlage für langfristig stabile und profitable Kundenbeziehungen geschaffen.
