Versteht sich als die Phase vor dem Verkauf eines Produktes oder einer Dienstleistung an den Kunden. CRM als Dachbegriff für die gesamte Betreuungsphase ist in diesem Zusammenhang oft erwähnt. auch Mischbegriff aus dem lateinischen ‚prae‘ für vor und dem englischen ’sales‘ für Verkauf, der für alle Prozesse steht, die dem Verkauf eines Produktes bzw. einer Dienstleistung vorausgehen.
