Beschreibt die Wahl der Kommunikationsmittel für eine Aktivität/Initiative auch Spezifische Kombination von Kommunikationsinstrumenten, um mit dem Kunden zu einem bestimmten Zeitpunkt zu kommunizieren. Dazu gehören persönlicher Verkauf, Werbung, Verkaufsförderung, Public Relations, Direktmarketing, Sponsoring, Messen, Ausstellungen, Event-Marketing und Multimedia-Kommunikation.
