Efficient Consumer Response (ECR) bedeutet die Zusammenarbeit (u.a. Datenaustausch, Prozesskoordination) zwischen Hersteller- und Handelsunternehmungen. Dabei werden Ineffizienzen entlang der gesamten Wertschöpfungskette beseitigt, und so allen Beteiligten ein Nutzen gestiftet, der im isolierten Alleingang nicht zu erreichen wäre: Optimierung der Versorgungskette von der Herstellung bis zum Verkaufsort (Point of Sale POS) mit dem Oberziel „höherer Kundennutzen“. auch Kundenorientierte und ganzheitliche Betrachtungsweise der Prozesskette, in der alle Beteiligten zusammenarbeiten. Das primäre Ziel besteht darin, die Voraussetzungen und Techniken für eine kooperative Zusammenarbeit zwischen Handel und Hersteller zur besseren Erfüllung der Konsumentenbedürfnisse zu schaffen.
