Customizing steht für die massgeschneiderte Produkt- sowie Leistungsanpassung an die Kundenerwartungen. Dies hat zum Ziel, durch eine personalisierte Bereitstellung die Beziehung zum Kunden auszubauen und so den Wert der Kundenbeziehung zu steigern. auch Unter Customizing wird verstanden, dass die Produkte und Leistungen eines Unternehmens jeden Kundenerwartungen angepasst werden. Dabei wird das Ziel verfolgt, die Kundenbeziehung auszubauen und deren Wert zu steigern.
