How Businesses Benefit from the Joint Offering of Touchpoints and aizwei.com
In an age where customer interaction is increasingly digital and personalized, companies must deliver consistent and meaningful experiences across all touchpoints. That’s where the partnership between Touchpoints.ch and aizwei.com offers unique value – combining smart technology with expert guidance for CEOs, marketers, and service teams alike. 1. For CEOs: Strategic Consulting Meets AI Touchpoints is more than a software provider – we act as strategic consultants who guide businesses through customer-centric transformation. In combination with the data-driven insights from aizwei.com, we help leaders make informed decisions, build future-ready strategies, and turn customer experience into a growth engine. 2.…
The P.R.O.M.P.T. method – Clear prompts for better AI results
Anyone who works with ChatGPT and other tools knows the problem: Often the answers are helpful, but not quite what you were looking for. Sometimes the right tone is missing, sometimes the results are too general. This is precisely where the PROMPT method by Oliver Bock & Florian Knust comes in – a simple yet effective structure for formulating queries precisely. What does PROMPT mean? Each letter represents an element that should be included in a good prompt: R – Role : What role should the AI take on? (e.g., teacher, expert, travel advisor) Very important…
Die P.R.O.M.P.T.-Methode – Klare Prompts für bessere KI-Ergebnisse
Wer mit ChatGPT & Co. arbeitet, kennt das Problem: Oft sind die Antworten hilfreich, aber nicht ganz das, was man wollte. Mal fehlt der richtige Ton, mal sind die Ergebnisse zu allgemein. Genau hier setzt die P.R.O.M.P.T.-Methode von Oliver Bock & Florian Knust an – eine einfache, aber wirkungsvolle Struktur, um Anfragen präzise zu formulieren. Was bedeutet P.R.O.M.P.T.? Jeder Buchstabe steht für ein Element, das in einem guten Prompt enthalten sein sollte: R – Role (Rolle): In welche Rolle soll die KI schlüpfen? (z. B. Lehrer, Experte, Reiseberater) Aus meiner Sicht ganz wichtig!!! P – Project / Kontext: Worum geht…
Touchpoints Service Centre goes live !!!
As some of you will remember, we withdrew from telephony for customers in 2013 and focussed more on consulting, data and document entry. In recent years, many companies have outsourced more and more services, i.e. in the areas of social media, content creation and customer service. As we are also receiving more and more orders / enquiries for the areas of service, back office and complaints processing, especially from the DACH region, we have now decided to outsource these activities to a new division at Touchpoints and launch it as a new entity. We have deliberately decided against Switzerland as…
Touchpoints Service-Center geht live !!!
Wie einige von Ihnen noch wissen, haben wir uns 2013 aus der Telefonie für Kunden zurückgezogen und uns mehr auf das Thema Beratung, Daten und Belegerfassung konzentriert. Viele Betriebe haben in den letzten Jahren immer mehr Dienstleistungen fremdvergeben, sprich im Bereich der sozialen Medien, der Contenterstellung oder auch des Kundenservice. Da auch wir immer mehr Aufträge / Anfragen für die Bereiche, Service, Backoffice, Reklamationsbearbeitung speziell aus dem DACH-Raum erhalten, haben wir uns jetzt entschlossen diese Tätigkeiten in einen neuen Bereich bei der Touchpoints auszulagern und als neue Entität zu starten. Beim Standort haben wir uns dabei bewusst gegen die Schweiz…
KI text generator and professional supported KI translation without stress
Our new partner Easytranslate allows you to create the best of both worlds when it comes to text generation and translations. On the one hand, you can have content generated and translated automatically with a high level of accuracy, and on the other hand, these translations can be edited by specialists. The intuitive platform and the available interfaces to many systems convinced us to integrate and offer these tools in our customer projects. Here again shortly Reach target groups in different markets with 250+ language combinations. Whether Chinese, Portuguese, or English, EasyTranslate has almost them all. Use the latest AI…
Textgenerator und Übersetzung professionell und ohne Stress
Unser neuer Partner Easytranslate erlaubt es das Beste aus 2 Welten zu schaffen, wenn es um Textgeneration und Übersetzungen geht. Zum einen kann man Content automatisiert mit hoher Akurazität generieren und übersetzen lassen, zum anderen diese Übersetzungen von Fachpersonen redigieren lassen. Die technische Plattform und die verfügbaren Schnittstellen zu vieleln Systemen hat uns überzeugt, diese Tools in unseren Kundenprojekten einzubinden und mit zu vermarkten. Hier nochmal in Kürze Erreichen Sie Zielgruppen verschiedener Märkte mit 250+ Sprachkombinationen. Ob Chinesisch, Portugiesisch, oder Englisch, EasyTranslate hat sie fast alle. Nutzen Sie die aktuellste KI-Technologie. Damit können Sie im Handumdrehen ansprechende Texte generieren oder…
Marketing and Sales Alignment for a seamless customer experience
Good collaboration between the marketing and sales teams is essential for a business. If the two departments do not work well together, this can lead to inefficiencies and missed sales opportunities. However, this intensive collaboration between marketing and sales has always been considered a challenge. And this is where marketing and sales alignment comes into play.... What does Marketing and Sales Alignment mean? Marketing and Sales Alignment means the targeted promotion of intensive cooperation and coordination between the Marketing and Sales departments. Today, Marketing is visibly taking on more responsibility for the pre-qualification of interested persons before passing them on…
Das neue Datenschutzgesetz (Schweiz) tritt am 1. September 2023 in Kraft
(Source: VRD / Fotolia.com) Wer es noch noch nicht mitbekommen hat, am Freitag den 1.sten September 23 tritt das neue Schweizer Datenschutz Gesetz in Kraft. Und das unmittelbar, denn die Übergangsfrist ist dann abgelaufen. Was heisst das jetzt für Marktbearbeiter der Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten sowie mit dem B2B Marketing an Firmen. Wo wir eine Neuerung zur DSGVO feststellen dürfen. Hier die wichtigsten Änderungen kurz zusammengefasst von Reto Fanger, Rechtsanwalt und Gründer Advokatur Fanger. Wichtigste Neuerungen der Revision Gegenüber dem geltenden Recht hat dies zu folgenden wichtigsten Neuerungen geführt: Kein Schutz mehr von Daten juristischer Personen: Künftig werden lediglich noch…