Kundenbewertungen: Benutzererfahrungen mit Software localtouch.io
Wer mehrere Standorte betreibt, kennt die Herausforderung: Wie behalte ich den Überblick über alle Kundenbewertungen? Wie reagiere ich schnell und professionell? Genau hier setzt localtouch.io an. Die Plattform verspricht, das Online-Reputationsmanagement zu zentralisieren und so die Sichtbarkeit in lokalen Suchergebnissen zu verbessern. Doch was sagen die Nutzer wirklich? In diesem Beitrag teile ich meine Eindrücke und Erfahrungen mit localtouch.io und zeige, wie die Software Unternehmen...
Wie CRM-Systeme helfen, die Kommunikation zu Interessenten und Kunden über deren Lebenszyklus von Awareness zu Win back zu verbessern, um den CLV zu erhöhen
In der heutigen Geschäftswelt ist es entscheidend, die Beziehung zu Ihren Interessenten und Kunden kontinuierlich zu pflegen und zu optimieren. Dabei spielt die Kommunikation über den gesamten Kundenlebenszyklus eine zentrale Rolle. Von der ersten Wahrnehmung (Awareness) bis hin zur Rückgewinnung ehemaliger Kunden (Win back) können Sie mit den richtigen Strategien den Customer Lifetime Value (CLV) deutlich steigern. Ein effektives Werkzeug, das Ihnen dabei hilft, ist ein CRM -System. In...
Standortbasiertes Marketing für lokale Zielgruppen: Lokales Marketing optimieren
In der heutigen digitalen Welt ist es für Unternehmen entscheidend, ihre Marketingstrategien präzise auf die Bedürfnisse ihrer lokalen Zielgruppen abzustimmen. Standortbasiertes Marketing bietet Ihnen die Möglichkeit, genau dort präsent zu sein, wo Ihre Kunden sich aufhalten. So können Sie Ihre Customer Experience verbessern und Ihre digitale Transformation vorantreiben. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie lokales Marketing optimieren und welche praktischen Maßnahmen Sie sofort umsetzen...
Effizienzsteigerung durch automatisierte Marketingprozesse
In der heutigen digitalen Welt ist es für Unternehmen unerlässlich, ihre Marketingaktivitäten effizient und zielgerichtet zu gestalten. Automatisierte Marketingprozesse bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und gleichzeitig Ressourcen zu sparen. Durch den gezielten Einsatz von Technologie können Sie repetitive Aufgaben automatisieren, personalisierte Kommunikation ermöglichen und Ihre Marketingstrategie auf ein neues Level heben. In diesem Beitrag erfahren Sie,...
Wie Unternehmen vom gemeinsamen Angebot von Touchpoints.ch und aizwei.com profitieren
In einer Zeit, in der Kundeninteraktionen zunehmend digitalisiert und personalisiert werden, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, konsistente und relevante Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen. Genau hier setzt die Partnerschaft zwischen Touchpoints.ch und aizwei.com an – und bietet Geschäftsführern, Marketingverantwortlichen sowie Kundendienstteams einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. 1. Für Geschäftsführer: Strategieberatung trifft auf Technologie Touchpoints liefert nicht nur eine technische Lösung – sondern begleitet Unternehmen auch beratend dabei, ihre Customer Experience ganzheitlich zu denken. Gemeinsam mit aizwei.com ermöglichen wir es Geschäftsführern, digitale Strategien auf Basis datengestützter Erkenntnisse zu entwickeln und gezielt umzusetzen. Unsere Beratung hilft, den digitalen Wandel nicht nur zu…
How Businesses Benefit from the Joint Offering of Touchpoints and aizwei.com
In an age where customer interaction is increasingly digital and personalized, companies must deliver consistent and meaningful experiences across all touchpoints. That’s where the partnership between Touchpoints.ch and aizwei.com offers unique value – combining smart technology with expert guidance for CEOs, marketers, and service teams alike. 1. For CEOs: Strategic Consulting Meets AI Touchpoints is more than a software provider – we act as strategic consultants who guide businesses through customer-centric transformation. In combination with the data-driven insights from aizwei.com, we help leaders make informed decisions, build future-ready strategies, and turn customer experience into a growth engine. 2.…
Die P.R.O.M.P.T.-Methode – Klare Prompts für bessere KI-Ergebnisse
Wer mit ChatGPT & Co. arbeitet, kennt das Problem: Oft sind die Antworten hilfreich, aber nicht ganz das, was man wollte. Mal fehlt der richtige Ton, mal sind die Ergebnisse zu allgemein. Genau hier setzt die P.R.O.M.P.T.-Methode von Oliver Bock & Florian Knust an – eine einfache, aber wirkungsvolle Struktur, um Anfragen präzise zu formulieren. Was bedeutet P.R.O.M.P.T.? Jeder Buchstabe steht für ein Element, das in einem guten Prompt enthalten sein sollte: R – Role (Rolle): In welche Rolle soll die KI schlüpfen? (z. B. Lehrer, Experte, Reiseberater) Aus meiner Sicht ganz wichtig!!! P – Project / Kontext: Worum geht…
The P.R.O.M.P.T. method – Clear prompts for better AI results
Anyone who works with ChatGPT and other tools knows the problem: Often the answers are helpful, but not quite what you were looking for. Sometimes the right tone is missing, sometimes the results are too general. This is precisely where the PROMPT method by Oliver Bock & Florian Knust comes in – a simple yet effective structure for formulating queries precisely. What does PROMPT mean? Each letter represents an element that should be included in a good prompt: R – Role : What role should the AI take on? (e.g., teacher, expert, travel advisor) Very important…
Touchpoints Service Centre goes live !!!
As some of you will remember, we withdrew from telephony for customers in 2013 and focussed more on consulting, data and document entry. In recent years, many companies have outsourced more and more services, i.e. in the areas of social media, content creation and customer service. As we are also receiving more and more orders / enquiries for the areas of service, back office and complaints processing, especially from the DACH region, we have now decided to outsource these activities to a new division at Touchpoints and launch it as a new entity. We have deliberately decided against Switzerland as…