Instagram for Business – und wie man es besser macht
Instagram ist die Social Media-Plattform, auf der am meisten zwischen Unternehmen und Kunden interagiert wird und am meisten Engagement in Form von Likes und Kommentaren stattfindet. Und es lohnt sich für praktisch jedes Unternehmen! Produkte und Dienstleistungen können hier besonders geschmackvoll präsentiert werden. Aber auch Einblicke in das Unternehmen und den Arbeitsalltag können über die Plattform vermittelt werden. Das schnelle Aufbauen von Reichweite ist somit kein Wunschdenken mehr. Doch was muss bei einem Firmenprofil auf Instagram beachtet werden, damit das Unternehmen auch seriös und professionell wirkt? 1. Bildwelt auf Instagram Wie werden Schnappschüsse zu professionellen Instagram-Bildern? Neutrale Hintergründe verwenden, da…
Instagram for Business – and how to do it better
Instagram is the social media platform where the most interaction between companies and customers takes place and where the most engagement in the form of likes and comments takes place. And it pays off for practically every company! Because on the one hand, products and services can be presented in a particularly aesthetic way and on the other hand, the platform offers an opportunity to provide personal insights into the company and everyday working life. Rapidly building up reach is therefore no longer wishful thinking. But what needs to be taken into account with a company profile on Instagram so…
CRM – das Zauberwort
CRM steht für Customer Relationship Management (neudeutsch Kundenbeziehungspflege und -entwicklung), ist eine Unternehmensstrategie und Philosophie, die Rentabilität, Umsatz und Kundenzufriedenheit rund um alle Kundensegmente in den Mittelpunkt einer Organisation setzen möchte. Entwicklung und Verhalten der Kunden sind die Grundpfeiler der Strategie und werden im Unternehmen unterstützt durch die Einführung kundenorientierter Prozesse und serviceorientierter Mitarbeiter. Strategisches CRM konzentriert sich auf die Entwicklung einer kundenorientierten Unternehmenskultur. Diese Kultur widmet sich der Gewinnung, der Intensivierung und dem Halten von Kunden. Ein aktiv gestaltetes Kundenerlebnis und die Berücksichtigung von Kundenfeedbacks machen ein Unternehmen zum Partner des Kunden und verhindern die Abwanderung zur Konkurrenz. Operationales…
CRM – das Zauberwort
CRM steht für Customer Relationship Management (neudeutsch Kundenbeziehungspflege und -entwicklung), ist eine Unternehmensstrategie und Philosophie, die Rentabilität, Umsatz und Kundenzufriedenheit rund um alle Kundensegmente in den Mittelpunkt einer Organisation setzen möchte. Entwicklung und Verhalten der Kunden sind die Grundpfeiler der Strategie und werden im Unternehmen unterstützt durch die Einführung kundenorientierter Prozesse und serviceorientierter Mitarbeiter. Strategisches CRM konzentriert sich auf die Entwicklung einer kundenorientierten Unternehmenskultur. Diese Kultur widmet sich der Gewinnung, der Intensivierung und dem Halten von Kunden. Ein aktiv gestaltetes Kundenerlebnis und die Berücksichtigung von Kundenfeedbacks machen ein Unternehmen zum Partner des Kunden und verhindern die Abwanderung zur Konkurrenz. Operationales…
CRM – the magic word
CRM means Customer Relationship Management and is a business strategy and philosophy that aims to put profitability, revenue and customer satisfaction at the heart of an organisation across all customer segments. Customer development and behaviour are the cornerstones of the strategy and are supported in the company by the introduction of customer-oriented processes and service-oriented employees. Strategic CRM focuses on developing a customer-oriented corporate culture. This culture is dedicated to acquiring, intensifying and retaining customers. An actively designed customer experience and the consideration of customer feedback make a company a partner of the customer and prevent migration to the competition.…
Report Management Update
Übersicht Die Berichtsverwaltungstabelle und die Steuerelemente wurden grundlegend aktualisiert, um eine umfassende Übersicht und Kontrolle über alle vom Benutzer geplanten Berichte zu ermöglichen. Hintergrund Marken und Agenturen haben in der Vergangenheit die Vorteile der robusten Reporting-Funktionen von Localtouch genutzt, aber es war zu schwierig, diese für Hunderte oder Tausende von Standorten zu verwalten. Diese Version ist Teil unserer allgemeinen Bemühungen, sich ebenso sehr auf die Qualität der Benutzererfahrung zu konzentrieren wie auf die zugrunde liegenden Funktionen. Einzelheiten Die Schnittstelle der Berichtstabelle wurde überarbeitet und bietet nun folgende Möglichkeiten: Suche nach Berichtsname oder Empfänger (Benutzername oder E-Mail) Direkter Download aller Berichte…
Report Management Update
Summary The Report Management table and controls have been materially updated to provide great visibility and control of all user-scheduled reports. Background Brands and agencies have historically taken advantage of Localtouch's robust reporting capabilities, but it was too challenging to manage at scale for hundreds or thousands of locations. This release is part of our overall effort to focus just as much on user "quality of experience" as the underlying capabilities. Details The report table interface has been rebuilt to provide: Search by report name or recipient (user name or email) Direct download of all reports Easy visibility of recipients…
Automatische Antwort überprüfen -neue Option für Kurzkommentare
Übersicht Benutzer können jetzt intelligente Auto-Response-Kampagnen erstellen, die auf Bewertungen abzielen, die nur einen kurzen Kommentar enthalten. Hintergrund Vielen unserer Kunden ist aufgefallen, dass die Antworten, die sie auf positive Bewertungen (4 und 5 Sterne) mit sehr kurzen Kommentaren wie "großartige Arbeit", "ausgezeichnet" oder "gut gemacht" schickten, genau die gleichen waren wie die Vorlagen, die für reine Bewertungen verwendet wurden. Es gab einfach nicht genug Details, die der Endkunde in der Bewertung angegeben hatte, um eine vollständig angepasste Antwort zu rechtfertigen. Daher haben wir beschlossen, eine spezielle Option in unseren Kampagnen-Builder einzufügen, um den Prozentsatz der Bewertungen zu erhöhen, die…
Review Auto Response – New Short Comment Option
Summary Users can now create Intelligent Auto Response campaigns that target reviews that contain just a short comment. Background Many of our clients noticed that the review responses they were sending to positive reviews (4-Star and 5-Star) with very short comments like "great work", "excellent", or "well done" were exactly the same as the templates used for rating-only reviews. There just wasn't enough detail provided by the end customer in the review to warrant a fully customized response. So, we decided to add a special option in our Campaign builder to increase the percentage of reviews that can receive a…