CRM – das Zauberwort
CRM steht für Customer Relationship Management (neudeutsch Kundenbeziehungspflege und -entwicklung), ist eine Unternehmensstrategie und Philosophie, die Rentabilität, Umsatz und Kundenzufriedenheit rund um alle Kundensegmente in den Mittelpunkt einer Organisation setzen möchte. Entwicklung und Verhalten der Kunden sind die Grundpfeiler der Strategie und werden im Unternehmen unterstützt durch die Einführung kundenorientierter Prozesse und serviceorientierter Mitarbeiter. Strategisches CRM konzentriert sich auf die Entwicklung einer kundenorientierten Unternehmenskultur. Diese Kultur widmet sich der Gewinnung, der Intensivierung und dem Halten von Kunden. Ein aktiv gestaltetes Kundenerlebnis und die Berücksichtigung von Kundenfeedbacks machen ein Unternehmen zum Partner des Kunden und verhindern die Abwanderung zur Konkurrenz. Operationales…
CRM – das Zauberwort
CRM steht für Customer Relationship Management (neudeutsch Kundenbeziehungspflege und -entwicklung), ist eine Unternehmensstrategie und Philosophie, die Rentabilität, Umsatz und Kundenzufriedenheit rund um alle Kundensegmente in den Mittelpunkt einer Organisation setzen möchte. Entwicklung und Verhalten der Kunden sind die Grundpfeiler der Strategie und werden im Unternehmen unterstützt durch die Einführung kundenorientierter Prozesse und serviceorientierter Mitarbeiter. Strategisches CRM konzentriert sich auf die Entwicklung einer kundenorientierten Unternehmenskultur. Diese Kultur widmet sich der Gewinnung, der Intensivierung und dem Halten von Kunden. Ein aktiv gestaltetes Kundenerlebnis und die Berücksichtigung von Kundenfeedbacks machen ein Unternehmen zum Partner des Kunden und verhindern die Abwanderung zur Konkurrenz. Operationales…
CRM – the magic word
CRM means Customer Relationship Management and is a business strategy and philosophy that aims to put profitability, revenue and customer satisfaction at the heart of an organisation across all customer segments. Customer development and behaviour are the cornerstones of the strategy and are supported in the company by the introduction of customer-oriented processes and service-oriented employees. Strategic CRM focuses on developing a customer-oriented corporate culture. This culture is dedicated to acquiring, intensifying and retaining customers. An actively designed customer experience and the consideration of customer feedback make a company a partner of the customer and prevent migration to the competition.…
Report Management Update
Übersicht Die Berichtsverwaltungstabelle und die Steuerelemente wurden grundlegend aktualisiert, um eine umfassende Übersicht und Kontrolle über alle vom Benutzer geplanten Berichte zu ermöglichen. Hintergrund Marken und Agenturen haben in der Vergangenheit die Vorteile der robusten Reporting-Funktionen von Localtouch genutzt, aber es war zu schwierig, diese für Hunderte oder Tausende von Standorten zu verwalten. Diese Version ist Teil unserer allgemeinen Bemühungen, sich ebenso sehr auf die Qualität der Benutzererfahrung zu konzentrieren wie auf die zugrunde liegenden Funktionen. Einzelheiten Die Schnittstelle der Berichtstabelle wurde überarbeitet und bietet nun folgende Möglichkeiten: Suche nach Berichtsname oder Empfänger (Benutzername oder E-Mail) Direkter Download aller Berichte…
Report Management Update
Summary The Report Management table and controls have been materially updated to provide great visibility and control of all user-scheduled reports. Background Brands and agencies have historically taken advantage of Localtouch's robust reporting capabilities, but it was too challenging to manage at scale for hundreds or thousands of locations. This release is part of our overall effort to focus just as much on user "quality of experience" as the underlying capabilities. Details The report table interface has been rebuilt to provide: Search by report name or recipient (user name or email) Direct download of all reports Easy visibility of recipients…
Automatische Antwort überprüfen -neue Option für Kurzkommentare
Übersicht Benutzer können jetzt intelligente Auto-Response-Kampagnen erstellen, die auf Bewertungen abzielen, die nur einen kurzen Kommentar enthalten. Hintergrund Vielen unserer Kunden ist aufgefallen, dass die Antworten, die sie auf positive Bewertungen (4 und 5 Sterne) mit sehr kurzen Kommentaren wie "großartige Arbeit", "ausgezeichnet" oder "gut gemacht" schickten, genau die gleichen waren wie die Vorlagen, die für reine Bewertungen verwendet wurden. Es gab einfach nicht genug Details, die der Endkunde in der Bewertung angegeben hatte, um eine vollständig angepasste Antwort zu rechtfertigen. Daher haben wir beschlossen, eine spezielle Option in unseren Kampagnen-Builder einzufügen, um den Prozentsatz der Bewertungen zu erhöhen, die…
Review Auto Response – New Short Comment Option
Summary Users can now create Intelligent Auto Response campaigns that target reviews that contain just a short comment. Background Many of our clients noticed that the review responses they were sending to positive reviews (4-Star and 5-Star) with very short comments like "great work", "excellent", or "well done" were exactly the same as the templates used for rating-only reviews. There just wasn't enough detail provided by the end customer in the review to warrant a fully customized response. So, we decided to add a special option in our Campaign builder to increase the percentage of reviews that can receive a…
Möchten Sie ein erfolgreiches LinkedIn-Profil? Wir helfen Ihnen!
LinkedIn ist das beliebteste soziale Netzwerk für die Anwerbung von Fachkräften. Seine Stärke liegt in der Zahl der Unternehmen und der registrierten Nutzer: Insgesamt gibt es fast 600 Millionen Menschen, wobei jede Sekunde mindestens zwei Registrierungen erfolgen. Als das am weitesten verbreitete Online-Stellenportal ermöglicht es den Aufbau eines professionellen Netzwerks, in dem Personalvermittler und Fachleute in direktem Kontakt stehen. Es ist daher nicht verwunderlich, dass mindestens 90 Prozent der Unternehmen bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiter auf LinkedIn zurückgreifen. Aus diesen Daten, die besser als alle anderen die Bedeutung dieses sozialen Netzwerks erklären, wird deutlich, wie vorteilhaft es sein kann, einen…
Do you want a successful LinkedIn profile? We help you!
LinkedIn is the most popular social network for recruiting professionals. Its strength lies in the number of companies and registered users: there are almost 600 million people in total, with at least two registrations every second. As the most widespread online job portal, it enables the creation of a professional network where recruiters and professionals have direct contact. It is therefore not surprising that at least 90 per cent of companies use LinkedIn when recruiting new employees. From this data, which explains better than any other the importance of this social network, it becomes clear how beneficial it can be…