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The year 2022 is drawing to a close, Christmas is just around the corner and we would like to take a moment to say thank you. Thank you for your trust in our services. Thank you for the cohesion among us. Thank you for all the wonderful conversations we were able to have. Thank you for the moments when we were able to meet and exchange ideas again. Thank you for the sometimes fun team, zoom or e-talks/ webinars. We really got used to using new tools, new forms of communication and new processes after Corona. Not everything is running…

Vor genau 20 Jahren durften wir die Wort-Bild-Marke Touchpoints in der Schweiz und Madrid registrieren. Es war ein Bauchentscheid dem Aushängeschild der Firma auch noch einen einem rechtlichen Rahmen zu geben. Die Entsehung war ein Prozess zusammen mit Leiko Sasaki meiner Geschäftspartnerin und Marc Lion, der sich als Architekt mit der Formen und Schrift Sprache auseinender gsetzt hat. Dabei hat Marc die Schrift leicht angepasst. Wer genau hinschaut ist schönes als eine Century Gotic die dann auch die Hausschrift wurde. Viel wichtige ware aber die Bedeutung dahinter und der Prozess bis zum Logo, wie wir es eingetragen haben. Wir wollten…

Exactly 20 years ago, we were allowed to register the word and image trademark Touchpoints in Switzerland and Madrid. It was a gut decision to give the company's flagship a legal framework. The creation was a process together with Leiko Sasaki, my business partner, and Marc Lion, who, as an architect, dealt with the language of forms and type. In the process, Marc adapted the font slightly. If you look closely, you will see a beautiful Century Gotic, which then became the house font. But much more important was the meaning behind it and the process up to the logo,…

Übersicht Benutzer können jetzt intelligente Auto-Response-Kampagnen erstellen, die auf Bewertungen abzielen, die nur einen kurzen Kommentar enthalten. Hintergrund Vielen unserer Kunden ist aufgefallen, dass die Antworten, die sie auf positive Bewertungen (4 und 5 Sterne) mit sehr kurzen Kommentaren wie "großartige Arbeit", "ausgezeichnet" oder "gut gemacht" schickten, genau die gleichen waren wie die Vorlagen, die für reine Bewertungen verwendet wurden. Es gab einfach nicht genug Details, die der Endkunde in der Bewertung angegeben hatte, um eine vollständig angepasste Antwort zu rechtfertigen. Daher haben wir beschlossen, eine spezielle Option in unseren Kampagnen-Builder einzufügen, um den Prozentsatz der Bewertungen zu erhöhen, die…

Summary Users can now create Intelligent Auto Response campaigns that target reviews that contain just a short comment. Background Many of our clients noticed that the review responses they were sending to positive reviews (4-Star and 5-Star) with very short comments like "great work", "excellent", or "well done" were exactly the same as the templates used for rating-only reviews. There just wasn't enough detail provided by the end customer in the review to warrant a fully customized response. So, we decided to add a special option in our Campaign builder to increase the percentage of reviews that can receive a…

Übersicht Die Berichtsverwaltungstabelle und die Steuerelemente wurden grundlegend aktualisiert, um eine umfassende Übersicht und Kontrolle über alle vom Benutzer geplanten Berichte zu ermöglichen. Hintergrund Marken und Agenturen haben in der Vergangenheit die Vorteile der robusten Reporting-Funktionen von Localtouch genutzt, aber es war zu schwierig, diese für Hunderte oder Tausende von Standorten zu verwalten. Diese Version ist Teil unserer allgemeinen Bemühungen, sich ebenso sehr auf die Qualität der Benutzererfahrung zu konzentrieren wie auf die zugrunde liegenden Funktionen. Einzelheiten Die Schnittstelle der Berichtstabelle wurde überarbeitet und bietet nun folgende Möglichkeiten: Suche nach Berichtsname oder Empfänger (Benutzername oder E-Mail) Direkter Download aller Berichte…

Summary The Report Management table and controls have been materially updated to provide great visibility and control of all user-scheduled reports. Background Brands and agencies have historically taken advantage of Localtouch's robust reporting capabilities, but it was too challenging to manage at scale for hundreds or thousands of locations. This release is part of our overall effort to focus just as much on user "quality of experience" as the underlying capabilities. Details The report table interface has been rebuilt to provide: Search by report name or recipient (user name or email) Direct download of all reports Easy visibility of recipients…

Eine Marke ist nur so gut wie ihr Ruf. Die Art und Weise, wie Menschen unsere Produkte, Dienstleistungen und Werte wahrnehmen und bewerten, kann viele zukünftige Kunden in ihrer Entscheidung beeinflussen, mit uns Geschäfte zu machen. In einem Zeitalter, in dem sich Informationen so schnell verbreiten, wie eine Person auf einer Plattform bewerten, posten oder teilen kann, ist es für Marken wichtiger denn je, in Kontakt mit denen zu bleiben, die sich die Mühe machen ihre Firma zu bewerten. Bedenken Sie, jede schlechte Bewertung auf Google, Facebook etc. ist eine vertane Chance und schreckt neue Kunden ab. Deshalb gibt es…

Eine Marke ist nur so gut wie ihr Ruf. Die Art und Weise, wie Menschen unsere Produkte, Dienstleistungen und Werte wahrnehmen und bewerten, kann viele zukünftige Kunden in ihrer Entscheidung beeinflussen, mit uns Geschäfte zu machen. In einem Zeitalter, in dem sich Informationen so schnell verbreiten, wie eine Person auf einer Plattform bewerten, posten oder teilen kann, ist es für Marken wichtiger denn je, in Kontakt mit denen zu bleiben, die sich die Mühe machen ihre Firma zu bewerten. Bedenken Sie, jede schlechte Bewertung auf Google, Facebook etc. ist eine vertane Chance und schreckt neue Kunden ab. Deshalb gibt es…