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Wer mehrere Standorte betreibt, kennt die Herausforderung: Wie behalte ich den Überblick über alle Kundenbewertungen? Wie reagiere ich schnell und professionell? Genau hier setzt localtouch.io an. Die Plattform verspricht, das Online-Reputationsmanagement zu zentralisieren und so die Sichtbarkeit in lokalen Suchergebnissen zu verbessern. Doch was sagen die Nutzer wirklich? In diesem Beitrag teile ich meine Eindrücke und Erfahrungen mit localtouch.io und zeige, wie die Software Unternehmen...

In der heutigen Geschäftswelt ist es entscheidend, die Beziehung zu Ihren Interessenten und Kunden kontinuierlich zu pflegen und zu optimieren. Dabei spielt die Kommunikation über den gesamten Kundenlebenszyklus eine zentrale Rolle. Von der ersten Wahrnehmung (Awareness) bis hin zur Rückgewinnung ehemaliger Kunden (Win back) können Sie mit den richtigen Strategien den Customer Lifetime Value (CLV) deutlich steigern. Ein effektives Werkzeug, das Ihnen dabei hilft, ist ein CRM -System. In...

In der heutigen digitalen Welt ist es für Unternehmen entscheidend, ihre Marketingstrategien präzise auf die Bedürfnisse ihrer lokalen Zielgruppen abzustimmen. Standortbasiertes Marketing bietet Ihnen die Möglichkeit, genau dort präsent zu sein, wo Ihre Kunden sich aufhalten. So können Sie Ihre Customer Experience verbessern und Ihre digitale Transformation vorantreiben. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie lokales Marketing optimieren und welche praktischen Maßnahmen Sie sofort umsetzen...

In der heutigen digitalen Welt ist es für Unternehmen unerlässlich, ihre Marketingaktivitäten effizient und zielgerichtet zu gestalten. Automatisierte Marketingprozesse bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und gleichzeitig Ressourcen zu sparen. Durch den gezielten Einsatz von Technologie können Sie repetitive Aufgaben automatisieren, personalisierte Kommunikation ermöglichen und Ihre Marketingstrategie auf ein neues Level heben. In diesem Beitrag erfahren Sie,...

  In an age where customer interaction is increasingly digital and personalized, companies must deliver consistent and meaningful experiences across all touchpoints. That’s where the partnership between Touchpoints.ch and aizwei.com offers unique value – combining smart technology with expert guidance for CEOs, marketers, and service teams alike.    1. For CEOs: Strategic Consulting Meets AI   Touchpoints is more than a software provider – we act as strategic consultants who guide businesses through customer-centric transformation. In combination with the data-driven insights from aizwei.com, we help leaders make informed decisions, build future-ready strategies, and turn customer experience into a growth engine.    2.…

  In einer Zeit, in der Kundeninteraktionen zunehmend digitalisiert und personalisiert werden, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, konsistente und relevante Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen. Genau hier setzt die Partnerschaft zwischen Touchpoints.ch und aizwei.com an – und bietet Geschäftsführern, Marketingverantwortlichen sowie Kundendienstteams einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.  1. Für Geschäftsführer: Strategieberatung trifft auf Technologie   Touchpoints liefert nicht nur eine technische Lösung – sondern begleitet Unternehmen auch beratend dabei, ihre Customer Experience ganzheitlich zu denken. Gemeinsam mit aizwei.com ermöglichen wir es Geschäftsführern, digitale Strategien auf Basis datengestützter Erkenntnisse zu entwickeln und gezielt umzusetzen. Unsere Beratung hilft, den digitalen Wandel nicht nur zu…

Wer mit ChatGPT & Co. arbeitet, kennt das Problem: Oft sind die Antworten hilfreich, aber nicht ganz das, was man wollte. Mal fehlt der richtige Ton, mal sind die Ergebnisse zu allgemein. Genau hier setzt die P.R.O.M.P.T.-Methode von Oliver Bock & Florian Knust an – eine einfache, aber wirkungsvolle Struktur, um Anfragen präzise zu formulieren.   Was bedeutet P.R.O.M.P.T.? Jeder Buchstabe steht für ein Element, das in einem guten Prompt enthalten sein sollte: R – Role (Rolle): In welche Rolle soll die KI schlüpfen? (z. B. Lehrer, Experte, Reiseberater) Aus meiner Sicht ganz wichtig!!! P – Project / Kontext: Worum geht…

Anyone who works with ChatGPT and other tools knows the problem: Often the answers are helpful, but not quite what you were looking for. Sometimes the right tone is missing, sometimes the results are too general. This is precisely where the PROMPT method by Oliver Bock & Florian Knust comes in – a simple yet effective structure for formulating queries precisely.      What does PROMPT mean?   Each letter represents an element that should be included in a good prompt:   R – Role : What role should the AI take on? (e.g., teacher, expert, travel advisor) Very important…