Report Management Update
Summary The Report Management table and controls have been materially updated to provide great visibility and control of all user-scheduled reports. Background Brands and agencies have historically taken advantage of Localtouch's robust reporting capabilities, but it was too challenging to manage at scale for hundreds or thousands of locations. This release is part of our overall effort to focus just as much on user "quality of experience" as the underlying capabilities. Details The report table interface has been rebuilt to provide: Search by report name or recipient (user name or email) Direct download of all reports Easy visibility of recipients…
Automatische Antwort überprüfen -neue Option für Kurzkommentare
Übersicht Benutzer können jetzt intelligente Auto-Response-Kampagnen erstellen, die auf Bewertungen abzielen, die nur einen kurzen Kommentar enthalten. Hintergrund Vielen unserer Kunden ist aufgefallen, dass die Antworten, die sie auf positive Bewertungen (4 und 5 Sterne) mit sehr kurzen Kommentaren wie "großartige Arbeit", "ausgezeichnet" oder "gut gemacht" schickten, genau die gleichen waren wie die Vorlagen, die für reine Bewertungen verwendet wurden. Es gab einfach nicht genug Details, die der Endkunde in der Bewertung angegeben hatte, um eine vollständig angepasste Antwort zu rechtfertigen. Daher haben wir beschlossen, eine spezielle Option in unseren Kampagnen-Builder einzufügen, um den Prozentsatz der Bewertungen zu erhöhen, die…
Review Auto Response – New Short Comment Option
Summary Users can now create Intelligent Auto Response campaigns that target reviews that contain just a short comment. Background Many of our clients noticed that the review responses they were sending to positive reviews (4-Star and 5-Star) with very short comments like "great work", "excellent", or "well done" were exactly the same as the templates used for rating-only reviews. There just wasn't enough detail provided by the end customer in the review to warrant a fully customized response. So, we decided to add a special option in our Campaign builder to increase the percentage of reviews that can receive a…
Google Integration Update
Summary Syncing between Localtouch and multiple Google Business Profiles (GBP) has been enhanced to maintain better alignment between platforms, regardless of listing reorganizations on Google. Background When users establish the initial authorized connection to their GBP accounts, the Localtouch platform is set to match the initial structure exactly using the exact account/location path. If users reorganized their GBP accounts or created new groups, however, this new structure also flowed to Localtouch. This resulted in duplicate records in the Localtouch account, one the new connected record and the other the "detached" listing. Details The new federated API structure of the GBP…
Google Integration Update
Übersicht Die Synchronisierung zwischen Localtouch und mehreren Google Business-Profilen (GBP) wurde verbessert, um eine bessere Abstimmung zwischen den Plattformen zu gewährleisten, unabhängig von Umstrukturierungen der Einträge bei Google. Hintergrund Wenn Benutzer die erste autorisierte Verbindung zu ihren GBP-Konten herstellen, wird die Localtouch-Plattform so eingestellt, dass sie die ursprüngliche Struktur mit dem exakten Konto-/Standortpfad exakt abbildet. Wenn Benutzer jedoch ihre GBP-Konten reorganisierten oder neue Gruppen anlegten, floss diese neue Struktur auch in Localtouch ein. Dies führte zu doppelten Einträgen im Localtouch-Konto, einer davon der neue verbundene Eintrag und der andere der "abgetrennte" Eintrag. Einzelheiten Die neue föderierte API-Struktur des GBP-API-Satzes hat…
Jetzt localtouch.io für 3 Monate kostenlos testen
Jetzt localtouch.io für 3 Monate kostenlos testen Eine schnelle und relevante Beantwortung Ihrer Kundenbewertungen dient dem Service und schliesslich dem guten Ruf Ihres Unternehmens. Die Bewertungen sind für Interessenten auf verschiedenen Plattformen online sichtbar. Das ist für ein Unternehmen heutzutage essenziell, denn wer kauft schon bei einem schlecht bewerteten Geschäft oder Onlineshop ein. Vor allem, wenn Ihr Unternehmen verschiedene Filialen hat, kanndie Beantwortung der Standortbewertungen schnell aufwendig und unübersichtlich werden. Mit localtouch.io haben wir jedoch eine Software für Sie aufbereitet, welche Ihnen genau dieses Problem abnimmt und Ihr Reputation-Management in einem System bündelt, damit Sie auf einfache Weise Ihre Bewertungen…
Google My Business war einmal
Google hat sich entschieden den Google My Business-Bereich ganz an Google Maps zu übertragen. Ihr Google My Business-Konto heisst neu Google Business Profile und bleibt ansonsten unangetastet. Die Google My Business-Applikation wird eingestellt, die Funktionalität in die Google Maps-App integriert, während sich bei der Eintragungs- und Bewertungssituation auf Google Maps nichts ändert; auch optisch nicht. Neu ist also, dass die Verwaltung der Firmendaten über den Business-Profile-Manager und somit direkt über die Google Suche oder Google Maps stattfindet. Eine Google My Business-Webseite oder -Applikation wird deshalb nicht mehr benötigt. Die Anmeldung und Verifizierung des Accounts werden direkt über Suche und Maps…
Google My Business ändert Name
Google hat soeben eine Umbenennung seines Dienstes GoogleMy Business in "Google Business Profile" angekündigt, ein Begriff,der wahrscheinlich viel einfacher ist und dazu beitragen wird, denGoogle-Dienst für Geschäfte in der Nähe noch besser zupositionieren. Google My Business wurde 2014 mit dem Ziel gegründet,möglichst viele Unternehmen dazu zu bewegen, ihreInformationen online abzurufen und zu vervollständigen, um imInternet gefunden und ausgewählt zu werden. Seit 2019 hat sich Google My Business als der Dienst der Wahl fürdie Internetpräsenz von physischen Geschäften etabliert unddamit das fünf Jahre zuvor gesetzte Hauptziel erreicht. Die Strategie der Suchmaschine hat sich also von dem Moment an weiterentwickelt, als physische…
5 Gründe warum Localtouch.io
1. WIE KANN ICH MEHRERE STANDORTE AUF GOOGLE, APPLE, BING EFFIZIENT VERWALTEN? Mit Localtouch.io führen Sie Ihre Einträge einfach in den Netzwerken nach, ob öffnungszeiten,Angebote, Kundenbewertungen. 2. KUNDENBEWERTUNGEN PRO STANDORT UND SPRACHE INDIVIDUELL BEANTWORTEN, GEHT DAS? Mit Localtouch.io nutzen Sie unseren regelbasierten Antworteditor und Templates um Kundenbewertungen zu beantworten und das je nach Wunsch bis zu 100 % voll automatisiert. 3. WIE KANN ICH HUNDERTE VON KUNDENBEWERTUNGEN SCHNELL BEARBEITEN? Localtouch.io ermöglicht die vollautomatische Beantwortung aus einem Bewertungsraster. Das spart immense Ressourcen im Marketing. 4. MÜSSEN SIE KUNDENBEWERTUNGEN AUS DEN VERSCHIEDENEN NETZWERKEN BEARBEITEN? Localtouch.io erlaubt die Bearbeitung von Bewertungen aus verscheidenen…