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TOP modular

Die Abkürzung TOP steht für Transparenz für Online-Planung. TOP modular ist das cloudbasierte Auswertungs- und Planungsprogramm, mit dem die Daten der daily digital facts ausgewertet und Mediapläne evaluiert werden können. Es ermöglicht die Analyse digitaler Werbeträger und Zielgruppen sowie eine medienadäquate Planung digitaler Kampagnen. TOP bietet alle gängigen Medialeistungswerte, ein umfangreiches Auswertungsmodul sowie ein eigenes Planungsmodul, das auch medienspezifische Funktionen wie Frequency Capping und Targeting planbar macht. nach oben

Total Cost of Ownership

Summe aller finanziell relevanter Kosten, die für die Auswahl, Anschaffung, Anpassung, Installation, den laufenden Betrieb und auch die Entsorgung eines Anlagegutes (Maschine, Gebäude, IT, ...) anfallen. auch Abrechnungsverfahren, das Verbrauchern und Unternehmen helfen soll, alle anfallenden Kosten von Investitionsgütern abzuschätzen. Ziel ist es, eine Abrechnung zu erhalten, die sowohl die Anschaffungs- als auch die Unterhaltskosten beeinhaltet.

Total Quality Management

TQM ist nach der European Foundation for Quality Mangement EFQM eine "auf der Mitwirkung aller Ihrer Mitglieder beruhende Führungsmethode einer Organisation, die Qualität in den Mittelpunkt stellt und durch die Zufriedenheit der Kunden langfristigen Geschäftserfolg sowie auf Nutzen für die Mitglieder der Organisation und für die Gesellschaft zielt." Einige Zeitgenossen rechnen, dieser Definition folgend, das CRM mit Recht voll dem TQM zu. Enger Bezug zu QMS. auch Umfassendes Qualitätsmanagement, das alle Organisationsbereiche fortwährend erfasst, aufzeichnet, organisiert und kontrolliert. Qualität soll dabei als Systemziel eingeführt und dauerhaft garantiert werden. Hierzu ist die volle Unterstützung seitens der Mitarbeiter notwendig

Touchpoints

Im Marketing eigentlich Berührungspunkte zum Kunden, aber auch Schnittstelle von einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Marke mit Stakeholdern, wie Kunden, Nichtkunden, Mitarbeitenden. Touchpoints können z.B. die Filiale, der Webshop, das Contact Center oder der Aussendienst sein. Alle Kontakte, die eine Kunden vor, während und nach dem Kauf entlang der Customer Journey haben kann, ob Online oder Offline.

TP

siehe auch touchpoints GmbH

TQM

siehe auch Total Quality Management

Tracking

Tracking heißt frei übersetzt Nachführung oder Verfolgung. Ziel ist das Sammeln von Daten und deren Auswertung bezüglich des Nutzerverhaltens auf Webseiten. Typischerweise wird getrackt, woher Besucher kommen und welche Bereiche einer Webseite wie oft und wie lange aufgesucht werden. Dies wird vor allem zur verbesserten Erreichbarkeit von Zielen einer Webseite, beispielsweise der Vermehrung von Seitenaufrufen eingesetzt.