Serviceline
siehe auch Hotline
SF
siehe auch Sekundärforschung
SFA
siehe auch Sales Force Automation
Share
Teilen von Posts auf Social Media Plattformen, was den Effekt der viralen Verbreitung stärkt.
Share of Advertising (SOA)
Der Share of Advertising (Werbeanteil) weist den Prozentanteil der Werbeausgaben einer Marke an den Gesamtwerbeinvestitionen des Konkurrenzfelds aus. nach oben
Share of Mind (SOM)
Mit dem Share of Mind stellt man die Durchschnittskontakte (OTS) ins Verhältnis zu einem Referenzwert. So kann z.B. der Anteil der Durchschnittskontakte einer Kampagne ins Verhältnis zu den Durchschnittskontakten der Wettbewerbskampagnen analysiert werden. nach oben
Share of Voice (SOV)
Der Share of Voice gibt den prozentualen Anteil der Zielgruppenkontakte einer Marke im Verhältnis zu den insgesamt erzielten Zielgruppenkontakten aller Mitbewerber an. nach oben
Sharing
Sharing-Funktionalitäten bieten dem Seitenbesucher die Möglichkeit, Online-Inhalte weiterzuempfehlen. Dies kann z. B. eine Nachricht auf dem individuell eigenen Facebook-Profil oder eine durch einen Site-Besuch initiiert versandte E-Mail sein oder auch ein Socia
Shitstorm
Das Auftreten einer großen Anzahl von kritischen Äußerungen von Social-Media-Nutzern.