Kausalanalyse
Die Kausalanalyse ist ein multivariates Analyseverfahren, das auf Basis von Marktforschungsumfragen über Interkorrelationen ein Erklärungsmodell der Kundenzufriedenheit liefert, also das Ausmaß und die Zusammenhänge der Wirkung einzelner Produkteigenschaften auf die Kundenzufriedenheit bestimmt. auch Multivariates statistisches Verfahren, das den Einfluss einzelner Marken- bzw. Produktaspekte auf ein Gesamturteil bestimmt. Die Basis bilden unter anderem Analysen von Ergebissen aus Produkttests, Image- und Werbewirkungsstudien. Hiermit wird ein Erklärungsmodell der Kundenzufriedenheit geliefert, indem das Ausmass und die Zusammenhänge der Wirkung einzelner Produkteigenschaften auf die Kundenzufriedenheit bestimmt wird.