Chat
Online-Gespräch in Echtzeit zwischen zwei oder mehreren Benutzern. Chats sind eine kostengünstige Möglichkeit, online technische Hilfe anzubieten oder produktspezifische Fragen zu beantworten.
Churn Analyse
siehe auch Abwanderung
CI
siehe auch Corporate Identity
CIC
siehe auch Customer Interaction Center
CIS
siehe auch Customer Interaction Software
CL
siehe auch Closed Loop/Geschlossener Bogen
Clean-Player
Sobald Video-Content oder auch In-Stream-Video-Ads im Player laufen, wird der Content, der gegebenenfalls den Player umgibt, abgedunkelt, um die volle Aufmerksamkeit des Users auf das gerade abspielende Video zu lenken.
Click Rate
Die Click Rate beschreibt das Verhältnis der Clicks zur Anzahl der Impressions.
Click Spamming
Hohe Click-Through-Rates werden manchmal durch so genanntes Click Spamming verursacht. Dieses wird immer häufiger durch direkte Konkurrenten automatisiert durchgeführt, um die Kosten der Konkurrenz zu erhöhen, oder das Tagesbudget aufzubrauchen. Solches Verhalten ist wettbewerbswidrig und kann zu Schadensersatzforderungen wegen einer vorsätzlich sittenwidrigen Schädigung führen.