CATI
siehe auch Computer Assisted Telephone Interview
CATI – Computer Assisted Telephone Interview
CATI ist eine computergestützte Form der Telefonbefragung, die den Befragungs- und Auswertungsaufwand erheblich reduziert. Von der Verwaltung der anzurufenden Telefonnummern über die Umsetzung des Fragebogens bis zur Eingabe der Antworten des Befragten in den Computer wird der gesamte Interviewablauf interaktiv gesteuert. In der Regel werden dabei heute über das Dual-Frame-Verfahren sowohl Festnetz- als auch Mobilfunk-Nummern angerufen, so dass auch Personen beziehungsweise Haushalte erreicht werden, die über keinen Festnetzanschluss verfügen.
CAWI
siehe auch Computer Assisted Web Interview
CBT
siehe auch Computer Based Training
CC
siehe auch Call Center
CD
siehe auch Corporate Design
Channel
Ein Channel beschreibt eine Gruppe von branchenspezifischen und thematisch ähnlichen Internetseiten und -inhalten. So weist ein beispielsweise ein Automotive-Channel hauptsächlich Websites mit einem Bezug zu Automobilen, Automobilherstellern und -händlern auf.
Chat
Online-Gespräch in Echtzeit zwischen zwei oder mehreren Benutzern. Chats sind eine kostengünstige Möglichkeit, online technische Hilfe anzubieten oder produktspezifische Fragen zu beantworten.
Churn Analyse
siehe auch Abwanderung