Versteht sich als ein Dienstleister, der die komplette Abwicklung von Aussendungen durchführt. Historisch auf die Medien Papier (Mailing) und Fax bezogen, jedoch zunehmend auch eine medienübergreifende Dienstleistung. Die einzelnen Aufgaben:
– Planen von Mailing-Kampagnen
– Produzieren (Texten, Layouten, Drucken der Mailings
– Versenden der Mailings
– Optional Erfassen der Rückläufer
Sehr enger Bezug zum Begriff Fulfillment. auch Unternehmen, das die komplette Abwicklung von Mailings (Werbebriefe) oder anderen personalisierten Sendungen durchführt. Anschliessend erfolgt die Übergabe an die Post. Zu den Aufgaben eines Lettershops gehören: Planen der Mailing-Aktion, Produzieren der Texte, Layoute, Aufkleben von Adressetiketten bzw. Drucken der Adressinformationen, Zusammentragen der einzelnen Mailing-Bestandteile und Verpacken derselben im Kuvert, Sortieren, Anliefern der Briefe beim Postamt wie auch die Erfassung der Rückläufer.