Bezeichnet das Generieren, Verwalten, Steuern und Verteilen von Interessenten. Meist ist dieser Prozess durch geeignete CRM Software unterstützt. auch Weiterentwicklungsprozess, der Informationen aus Leads. Mit Hilfe eines professionellen Lead Management Tool können vorhandene Interessentenpotentiale konsequent erfasst, bearbeitet und ausgeschöpft werden. Ziel ist eine optimale Ausschöpfung der Interessentenpotenitale durch eine optimale Betreuung jedes einzelnen Interessenten entsprechend seiner Anforderungen. Dabei werden Interessentendaten generiert, verwaltet, gesteuert und verteilt.
