Herzstück jeder gezielten Marketing – Anwendung. Die Datenbank sammelt und speichert sämtliche Informationen über die Kunden und ihre Interessen. auch Bezeichnung für Datenbanken, die verkaufrelevante Daten speichern, die eine individualisierte und personaliserte Ansprache des Kundens ermöglichen. Es werden daher sämtliche Informationen über Kunden und Interessenten gespeichert, um beispielsweise für Serienbriefe genutzt zu werden.
