Sehr gut vergleichbar mit CRM Software, wobei der Fokus beim Front Office mehr auf der vertrieblichen und servicelastigen Seite liegt und weniger auf Seite des Marketing. Der Begriff wurde eher von den Anbietern kaufmännischer Software geprägt, da deren ERP Applikationen entsprechend Back Office Lösungen darstellen. Unter Front Office Anwendungen versteht man Einrichtungen und Applikationen, die im Bereich E-Commerce dem direkten Kundenkontakt dienen; dazu zählen beispielsweise Automatic Call Distribution Anlagen (ACD) im Call Center oder CRM-Systeme. auch Bereiche von Dienstleistungsunternehmen, die in unmittelbarem Kontakt mit den Kunden stehen.
