Wird oft auch in der Form “1:1 Marketing” gesehen. One-to-One-Marketing, oder auch Dialogmarketing beschreibt ein Marketing, das sich in seiner Idealausprägung an den spezifischen Bedürfnissen jedes einzelnen Kunden orientiert. Dieser Begriff umfasst die Gestaltung und Abwicklung einer hochindividuellen, auf die jeweilige Person vollkommen optimal zugeschnittenen Kommunikation. Das Extremum hierbei wäre pro Kunden einen Betreuer zu beschäftigen, was selbstredend natürlich vollkommen utopisch ist. Dennoch versucht man, unterstützt durch geeignete Analysemethoden und -werkzeuge und durch passende automatisierte “Content-Generatoren” dem Ideal einer Individualkommunikation möglichst nahe zu kommen. auch Direktmarketing-Verfahren, das eine oder mehrere Marketing-Massnahmen auf jeden Kunden mit Hilfe statistischer Verfahren zuschneidet. Dabei werden nicht nur einzelne Kundenmerkmale, sondern gesamte Kundenprofile generiert. Diese werden durch Sammeln von Kundendaten, durch Definition von Kundensegmenten und Anreicherung dieser Daten aus weiteren Quellen erhalten. Ziel ist es, jedem Kunden ein auf seine persönliche Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot zukommen zu lassen – analog zum Mass Customization auf Produktseite.