Dieser Begriff beschreibt die Kommunikations- und Handelsbeziehungen zwischen Unternehmen und Privatpersonen (Konsumenten). Da das Privatkundengeschäft sehr viel mehr als der Geschäftskundenbereich von anonymer Laufkundschaft bestimmt wird, kommen hier in aller Regel öffentliche Web-Angebote im Internet zum Einsatz, für die entsprechende Website-Promotion betrieben wird.
