Im Englischen in etwa “Büro im Hintergrund“”. Die Mitarbeiter des Back-Office unterstützen diejenigen an der Front, die direkten Kundenkontakt haben, indem sie sie mit relevanten Informationen und Analysen versorgen. Zudem kann das Back-Office Tätigkeiten zur Entlastung übernehmen. Ein Back Office ist durch unternehmensinterne Belange gekennzeichnet. Das kann die reine Textverarbeitung, aber durchaus auch ein ERP System als Gegenpol zum Front Office sein.
